配送ポリシー

 ■配送について：

ご注文を完了してから発送するまでに平均 3 ～ 5 営業日かかります。

ご注文をできる限り早めにお届けできるよう念入りで努力いたしておりますので、ご安心ください。

ご注文の発送後、お届けの国または地域に応じて、推定配達時間は 7 ～ 10 営業日かかります。休日、自然災害、パンデミックが納期に影響で、遅延する可能性があります。

以上の点に関しては予めご理解とご了承ください。

 

■予約注文または入荷待ちの商品の場合：

ご注文に予約商品または入荷待ちの商品が含まれている場合、在庫のある商品はすぐに発送され、予約商品または入荷待ちの商品は入荷次第、すみやかに発送されます。予約商品または入荷待ちの商品を同梱発送をご希望の場合、ご注文後に予めご連絡いただければ対応可能となります。

 

■注文の追跡：

基本的にすべての荷物は追跡ありの方法で発送させていただきます。荷物の輸送状況をご確認したい場合、専用の追跡サイトにアクセスしてご確認ください。追跡情報が表示されるまでたまに 1 ～ 3 営業日かかる場合もあります。

 

■住所が間違った場合：

入力された配送先住所が正しいことを慎重にご確認ください。当社では、処理と発送の時間を短縮するために最善を尽くしているため、配送先が間違ったことに調整するためにお時間かかってしまいます。配送先住所が間違えて入力したと気づいた場合、直ちにinfo@hananoma.orgまでご連絡ください。荷物はすでに発送完了済の場合、かかった送料はすべてお客様負担となりますので、予めご理解とご了承ください。

 

■返品交換につて：

Hananoma originalネットショップでご注文の場合、当社への返品にかかった送料はすべてお客様負担となります。返品方法の詳細については、返金ポリシーをご覧ください。

 

■荷物の紛失/盗難：

Hananoma originalは、荷物の紛失または盗難に対して責任を負いません。追跡情報に荷物がご指定の住所に配達されたと記載されているのにまだ受け取っていない場合は、追跡サイトで提供されている情報を使用して、配送業者にご報告とご連絡ください。この方法についてさらに質問がある場合は、カスタマーサポートチーム( info@hananoma.org )までお問い合わせください。