hananoma original

送料について
・日本国内の配送
一律５５０円（税込）となります。
２０，０００円（税込）以上のお買い上げの場合、送料無料となります。
※オンライン表示価格について、全商品税込価格となります。

配送方法について
基本的に国内外とも日本郵便の追跡付きの方法を利用しております。原則としてお客様が配送方法をお選び頂くことは出来ません。日付指定や時間帯のご指定も原則として承っておりません。
ただし、何らかの理由で配送方法、日付指定、時間帯指定をご希望の場合は必ず【ご注文前】に事前にお問い合わせください。ご注文後のご指定は一度お問い合わせよりご相談ください。商品在庫などの状況によって、ご注文後のご指定はお受けできかねる場合もございますので、予めご理解とご了承ください。

配送日数について
当店ではお客様の元に確実にお届けするため、追跡番号のある配送方法を採用しております。
日本国内への発送の場合は、在庫ある商品が、発送完了後、在庫ある商品は1～3日で到着いたします（離島などの場合は3～4日以上かかる場合もございます）。
日本国外への発送の場合は、在庫ある商品が発送完了後、大体3日～10日で到着いたします。

なお、自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご理解とご了承ください。

配送中の破損等について
梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。
本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦頂けますようお願い申し上げます。

ご不在、住所違いでお受け取りができない場合について
配送業者の不在表に記載の連絡先までお問い合わせください。
配送業者での保管期間を過ぎて弊社へ返送された商品の再配達の場合の送料はお客様ご負担となります。
日本国外への配送の再発送については送料とその他の配送にかかる費用も再度ご負担いただきます。
商品の受け取りができず返送となった場合、商品代金以外の費用のご返金は出来かねます。

商品の発送後、ご注文に関連付けられた電子メール アドレスに追跡情報を送信します。

または、当社のウェブサイトから注文した商品を簡単に追跡できます

https://hananoma-original.com/pages/order-tracking

5 営業日以上経過しても追跡情報が届かない場合は、下記までご連絡ください。 info@hananoma.org

私たちに連絡するための最良の方法は、私たちがどのようにサポートできるかについて詳細を記載した電子メールを info@hananoma.org に送信することです。 できるだけ早く対応させていただきますので、注文番号をご記入いただくか、アカウントに関連付けられたメールアドレスからメールでご連絡ください。

なんてこった！ 件名は「DAMAGED」、そして注文番号、壊れた製品の写真を添えて、info@hananoma.org までメールをお送りください。ご対応させていただきます。製品もとの品質問題か配送中にあった問題か確認し、修理や交換などの対応をいたします。

hananoma originalでご購入された商品は、すべて、【ずーと！保証】します！
原材料の選定から、一つ一つの製品の製作完了まで、心を込めてハンドメイドで取り組んでおり、作品の品質に自信を持っています。
好きなものを手に入れて、できる限り長らく愛用したくて…
ただ、たまに思いかけない事故でこの愛用品が壊れたことはあります💦

その場合、ずーと！hananoma originalでは修理を行うのが可能です。

✴︎ただし、経年によって原材料（もとのパーツなど）が劣化し、長らくご愛用によるひどい損傷で、または時間に経って元のパーツが不揃いになってしまい、など、たまには修理を承るのができかねる場合もございます。その際に、こちらよりご満足いただけますよう、最適なご提案をさせていただきます。

アフターサービスをご入用のお客様はホームページのお問合せフォームよりお問合せください。